Retours ou dommages de transport

Retours ou dommages de transport

Puis-je échanger ou retourner des produits ?
Il est tout à fait possible que vous souhaitiez retourner un produit. Vous pouvez facilement enregistrer votre retour dans votre compte client.

Connectez-vous ici dans notre espace client (simple, sans mot de passe).

Enregistrez votre retour dans l’espace client, et nous traiterons votre demande.

Période de retour : Nous appliquons une période de retour de 14 jours, au cours de laquelle vous pouvez retourner votre colis sans donner de raison. Cette période commence à compter du jour de réception du colis. Assurez-vous que le retour soit expédié dans ce délai de 14 jours.

Conditions de retour : Tous les articles doivent être non utilisés, en état de revente et dans leur emballage d'origine. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge et varient en fonction du transporteur et du pays d'expédition.

Nous nous efforçons de traiter les retours dès que possible. Après réception de votre retour dans notre entrepôt, nous le traitons sous 4 jours ouvrables. Avec le code de suivi, vous pouvez vérifier l'arrivée du colis dans notre entrepôt, à partir duquel les 3 jours de traitement commencent. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez une notification. Notez qu'il peut falloir jusqu'à 3 jours avant que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire.

Dommages de transport
Si vous recevez un produit endommagé durant le transport, nous nous efforcerons de vous aider rapidement. Pour que nous puissions faire une réclamation auprès du transporteur, veuillez nous fournir les éléments suivants dans les 4 jours ouvrables :

• une photo du produit endommagé,
• une photo de l’emballage sous tous les angles,
• une photo de l’étiquette d’expédition.

Envoyez les photos par e-mail à info@displayshop.fr en mentionnant votre numéro de commande.

Notre service client collaborera avec vous pour trouver une solution dans les plus brefs délais. Veuillez conserver le produit endommagé pendant 14 jours, au cas où notre transporteur souhaiterait le récupérer.